Relasjonsbasert kommunikasjon og konflikthåndtering
i asymmetriske relasjoner.
Med fokus på vekst og læring.
Relasjon, kommunikasjon, kognisjon, emosjon, vekst og læring.
Hvorfor er konflikthåndtering en avgjørende faktor?
Gode ferdigheter i konflikthåndtering er essensielt i alt arbeide med mennesker.
Konflikter forekommer i alle relasjoner. De kan dreie seg om alt fra små hverdagslige detaljer, til større eksistensielle spørsmål. Måten vi håndterer konfliktene på er avgjørende for kvaliteten på våre relasjoner, og hvilke muligheter vi har for å utvikle oss både personlig og relasjonelt, som fagpersoner og som medmennesker.
I asymmetriske relasjoner (relasjoner mellom parter som har ulik formell og uformell "makt" og status) er måten vi håndterer konflikter på spesielt viktig, krevende og sårbart. Måten konflikter blir håndtert på vil kunne være med å utvikle den tillit og relasjon som er nødvendig for å hjelpe de vi jobber med og skape vekst og utviklingsmuligheter for enkeltpersoner og grupper, eller underminere tillit, og hindre vekst, læring og utvikling.
I institusjoner hvor vi jobber med barn, ungdom og voksne i krevende og sårbare livsituasjoner kommer vi spesielt nært innpå hverandre. Mange situasjoner og konflikter kan bli spesielt intense, krevende og potensielt farlige. Samtidig er det meningen at vi skal være gode rollemodeller, omsorgsgivere, miljøskapere, veiledere, og behandlere. Uløste og vedvarende konfliktsituasjoner kan gjøre det helt eller delvis umulig å lykkes i disse rollene, som er krevende nok også når vi har velfungerende relasjoner.
Samtidig kan konflikter, når vi klarer å håndtere de så godt som vi ønsker, være med på å skape vekst og utvikling. Gjennom kompetent håndtering og mestring av konflikter kan vi bidra til en lang rekke positive effekter. De mest åpenbare effektene vi ser er færre holde- og tvangssituasjoner, færre fysiske skader på personer og inventar, bedre trivsel, økt opplevelse av mening, mestring og selvtillit hos både personal og klienter. Dette kan også bidra til færre sykemeldinger.
Når vi lykkes med å håndtere konflikter på en konstruktiv måte vil vi også ivareta og styrke relasjonen mellom partene, øke tillit og skape et bedre fundament for å forstå hverandre bedre,
Et hovedmål med vår modell for konflikthåndtering er å gi et bedre relasjonsmessig fundament for å jobbe med ulike terapeutiske og pedagogiske metoder, som LØFT, kognitiv terapi, aggresjons og sinnemestring og sosial ferdighetstrening. Vi ser på kommunikasjon og konflikthåndtering som del av en helhetlig prosess, som inkluderer disse ulike terapeutiske og pedagogiske målene, og virkemidlene. Vi begrenser oss ikke kun til verbal og nonverbal deeskalering og forebygging men ser på dette som en integrert del av en helhetlig lærings og utviklingsprosess.
Vår modell for konflikthåndtering.
Vi presenterer et praktisk rammeverk for å forstå konflikter og vår egen og andres atferd i ulike situasjoner. Dette rammeverket gjør konfliktsituasjoner mer håndterbare "der og da", det forenkler dialog rundt konflikter miljøarbeiderne imellom, det øker begge parters kompetanse i forhold til konflikthåndtering og kommunikasjon, og det kan gjøre konfliktene mindre opprivende og ødeleggende i forhold til relasjon og videre utvikling.
Vi går grundig gjennom ulike faser i en konfliktsituasjon, og presenterer konkrete virkemidler og teknikker for å handle konfliktdempende, relasjonelt-, løsnings- og læringsorientert i hver fase. En forståelse av de ulike fasene i konflikter er essensielt for å kunne håndtere konflikter konstruktivt og oppnå varig læring og utvikling.
Vi presenterer konkrete metoder og virkemidler for å håndtere hver av disse fasene. Vårt mål er at deltakerne etter kurset skal sitte igjen med nye ferdigheter som gjør konflikter mer håndterbare, og at de som allerede har mye kunnskap og trening i konflikthåndtering skal kunne sette denne inn i en større sammeheng, og kunne bruke disse på en mer systematisk måte. Sammen med den nye selvtilliten dette gir, ønsker vi å formidle et syn på konflikter der disse sees som en kilde til vekst og læring for alle parter.
Hvorfor oss?
Konkrete modeller og virkemidler i forhold til konflikthåndtering har ofte vært knyttet opp mot behavioristiske/adferdsteoretisk tilnærminger som er preget av regler og konsekvenser, og subtil eller eksplisitt dominans og kontroll. I tillegg har mange tilbud og kurs innen konflikthåndtering stort fokus på selvforsvar og bruk av fysisk makt i konfllikter. Det er godt dokumentert at å bli utsatt for tvang og maktbruk kan frata et menneske opplevelsen av å være aktør i eget liv, undergrave den indre motivasjonen, og skade selvfølelsen og opplevelsen av egenverdi. Noe av det samme kan skje når vi ensidig knytter motivasjon opp mot ytre forsterkninger, og blir utsatt for rigide regel- og konsekvensregimer.
Vi presenterer et alternativt sett modeller, metoder og konkrete virkemidler for å håndtere konflikter og fremme menneskelig vekst og utvikling. Dette er forankret i et humanistisk menneskesyn, med fokus på relasjonsbygging og utvikling av empatiske og kommunikative evner. Vi annerkjenner nødvendigheten av å kunne selvforsvar og noen ganger i siste instans benytte fysisk tvang, men ser at det i mange sammenhenger er et veldig stort potensiale for forbedring i forhold til verbal kommunikasjon og konflikthåndtering, med et fokus på utvikling av grunnleggende tillit og relasjoner over tid.
De aller fleste vil med et bevist fokus og trening kunne øke sannsynligheten for konstruktive utfall uten å bruke fysisk makt. Dette reduserer bruk av tvang, øker profesjonalitets- og mestringsopplevelse, gir et bedre grunnlag for positive endringsprosesser, reduserer skader og sykemeldinger mm.
Kurs
Vi tilbyr en- og todagers kurs til personalgrupper. I tillegg tilbyr vi oppfølging i form av halve eller hele dager, samt coaching og veiledning for grupper/team eller individuelt.
Utdannelse
Vi tilbyr en utdannelse i konflikthåndtering over 10 dager. Datoer kommer.
i asymmetriske relasjoner.
Med fokus på vekst og læring.
Relasjon, kommunikasjon, kognisjon, emosjon, vekst og læring.
Hvorfor er konflikthåndtering en avgjørende faktor?
Gode ferdigheter i konflikthåndtering er essensielt i alt arbeide med mennesker.
Konflikter forekommer i alle relasjoner. De kan dreie seg om alt fra små hverdagslige detaljer, til større eksistensielle spørsmål. Måten vi håndterer konfliktene på er avgjørende for kvaliteten på våre relasjoner, og hvilke muligheter vi har for å utvikle oss både personlig og relasjonelt, som fagpersoner og som medmennesker.
I asymmetriske relasjoner (relasjoner mellom parter som har ulik formell og uformell "makt" og status) er måten vi håndterer konflikter på spesielt viktig, krevende og sårbart. Måten konflikter blir håndtert på vil kunne være med å utvikle den tillit og relasjon som er nødvendig for å hjelpe de vi jobber med og skape vekst og utviklingsmuligheter for enkeltpersoner og grupper, eller underminere tillit, og hindre vekst, læring og utvikling.
I institusjoner hvor vi jobber med barn, ungdom og voksne i krevende og sårbare livsituasjoner kommer vi spesielt nært innpå hverandre. Mange situasjoner og konflikter kan bli spesielt intense, krevende og potensielt farlige. Samtidig er det meningen at vi skal være gode rollemodeller, omsorgsgivere, miljøskapere, veiledere, og behandlere. Uløste og vedvarende konfliktsituasjoner kan gjøre det helt eller delvis umulig å lykkes i disse rollene, som er krevende nok også når vi har velfungerende relasjoner.
Samtidig kan konflikter, når vi klarer å håndtere de så godt som vi ønsker, være med på å skape vekst og utvikling. Gjennom kompetent håndtering og mestring av konflikter kan vi bidra til en lang rekke positive effekter. De mest åpenbare effektene vi ser er færre holde- og tvangssituasjoner, færre fysiske skader på personer og inventar, bedre trivsel, økt opplevelse av mening, mestring og selvtillit hos både personal og klienter. Dette kan også bidra til færre sykemeldinger.
Når vi lykkes med å håndtere konflikter på en konstruktiv måte vil vi også ivareta og styrke relasjonen mellom partene, øke tillit og skape et bedre fundament for å forstå hverandre bedre,
Et hovedmål med vår modell for konflikthåndtering er å gi et bedre relasjonsmessig fundament for å jobbe med ulike terapeutiske og pedagogiske metoder, som LØFT, kognitiv terapi, aggresjons og sinnemestring og sosial ferdighetstrening. Vi ser på kommunikasjon og konflikthåndtering som del av en helhetlig prosess, som inkluderer disse ulike terapeutiske og pedagogiske målene, og virkemidlene. Vi begrenser oss ikke kun til verbal og nonverbal deeskalering og forebygging men ser på dette som en integrert del av en helhetlig lærings og utviklingsprosess.
Vår modell for konflikthåndtering.
Vi presenterer et praktisk rammeverk for å forstå konflikter og vår egen og andres atferd i ulike situasjoner. Dette rammeverket gjør konfliktsituasjoner mer håndterbare "der og da", det forenkler dialog rundt konflikter miljøarbeiderne imellom, det øker begge parters kompetanse i forhold til konflikthåndtering og kommunikasjon, og det kan gjøre konfliktene mindre opprivende og ødeleggende i forhold til relasjon og videre utvikling.
Vi går grundig gjennom ulike faser i en konfliktsituasjon, og presenterer konkrete virkemidler og teknikker for å handle konfliktdempende, relasjonelt-, løsnings- og læringsorientert i hver fase. En forståelse av de ulike fasene i konflikter er essensielt for å kunne håndtere konflikter konstruktivt og oppnå varig læring og utvikling.
Vi presenterer konkrete metoder og virkemidler for å håndtere hver av disse fasene. Vårt mål er at deltakerne etter kurset skal sitte igjen med nye ferdigheter som gjør konflikter mer håndterbare, og at de som allerede har mye kunnskap og trening i konflikthåndtering skal kunne sette denne inn i en større sammeheng, og kunne bruke disse på en mer systematisk måte. Sammen med den nye selvtilliten dette gir, ønsker vi å formidle et syn på konflikter der disse sees som en kilde til vekst og læring for alle parter.
Hvorfor oss?
Konkrete modeller og virkemidler i forhold til konflikthåndtering har ofte vært knyttet opp mot behavioristiske/adferdsteoretisk tilnærminger som er preget av regler og konsekvenser, og subtil eller eksplisitt dominans og kontroll. I tillegg har mange tilbud og kurs innen konflikthåndtering stort fokus på selvforsvar og bruk av fysisk makt i konfllikter. Det er godt dokumentert at å bli utsatt for tvang og maktbruk kan frata et menneske opplevelsen av å være aktør i eget liv, undergrave den indre motivasjonen, og skade selvfølelsen og opplevelsen av egenverdi. Noe av det samme kan skje når vi ensidig knytter motivasjon opp mot ytre forsterkninger, og blir utsatt for rigide regel- og konsekvensregimer.
Vi presenterer et alternativt sett modeller, metoder og konkrete virkemidler for å håndtere konflikter og fremme menneskelig vekst og utvikling. Dette er forankret i et humanistisk menneskesyn, med fokus på relasjonsbygging og utvikling av empatiske og kommunikative evner. Vi annerkjenner nødvendigheten av å kunne selvforsvar og noen ganger i siste instans benytte fysisk tvang, men ser at det i mange sammenhenger er et veldig stort potensiale for forbedring i forhold til verbal kommunikasjon og konflikthåndtering, med et fokus på utvikling av grunnleggende tillit og relasjoner over tid.
De aller fleste vil med et bevist fokus og trening kunne øke sannsynligheten for konstruktive utfall uten å bruke fysisk makt. Dette reduserer bruk av tvang, øker profesjonalitets- og mestringsopplevelse, gir et bedre grunnlag for positive endringsprosesser, reduserer skader og sykemeldinger mm.
Kurs
Vi tilbyr en- og todagers kurs til personalgrupper. I tillegg tilbyr vi oppfølging i form av halve eller hele dager, samt coaching og veiledning for grupper/team eller individuelt.
Utdannelse
Vi tilbyr en utdannelse i konflikthåndtering over 10 dager. Datoer kommer.